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- Brand: Brand: HCI Espanol
- Published on: 1999-08-01
- Original language: English
- Number of items: 1
- Dimensions: 8.50" h x .60" w x 5.51" l, .81 pounds
- Binding: Paperback
- 280 pages
- ISBN13: 9781558747319
- Condition: New
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About the Author
Jack Canfield and Marc Victor Hansen are joined by Maida Rogerson, Martin Rutte, and Tim Clauss, speakers and consultants who are committed to innvative business practives and spiritual development
Jack Canfield and Mark Victor Hansen are joined by Maida Rogerson, Martin Rutte, and Tim Clauss, speakers and consultants who are committed to innvative business practives and spiritual development
Excerpt. � Reprinted by permission. All rights reserved.
1
Amor en el Trabajo
E-l trabajo es una manifestaci�n del amor.
Kahlil Gibran
El guante de Jessie
Un acto bondadoso y compasivo a menudo es su propia recompensa
.William J. Bennett
Cada a�o dedico buena parte de mi tiempo al entrenamiento administrativo para la Circle K Corporation, una cadena nacional de tiendas de abarrotes. Entre los temas que tratamos en nuestros seminarios est� el de c�mo conservar a los empleados de calidad —un verdadero reto para los administradores, si consideramos la escala de salarios en la industria de los servicios. En el transcurso de estas discusiones, pregunto a los participantes, '�Qu� lo ha llevado a usted a permanecer en este cargo el tiempo suficiente como para llegar a ser admi�nis�trador?'. Hace alg�n tiempo, una de las nuevas admi�nis�tradoras, al escuchar la pregunta, respondi� lentamente, con la voz temblorosa, 'Fue un guante de b�isbol de diecinueve d�lares'.
Cynthia le relat� al grupo que inicialmente hab�a aceptado un empleo con esta compa��a como interina, mientras buscaba algo mejor. Al segundo o tercer d�a de estar detr�s del mostrador, recibi� una llamada telef�nica de Jessie, su hijo de nueve a�os. Necesitaba un guante de b�isbol para jugar en la liga de menores. Ella le explic� que era una mujer sola, que no dispon�a de mucho dinero, y que su primer salario estaba destinado a pagar las cuentas. Quiz� podr�a comprarle el guante en uno o dos meses. Cuando Cynthia lleg� al trabajo a la ma�ana siguiente, Patricia, la administradora de la tienda, le pidi� que se reuniera con ella en la peque�a habitaci�n que usaba como oficina. Cynthia se pregunt� si habr�a cometido alg�n error, o si habr�a dejado sin concluir alg�n trabajo el d�a anterior. Se sent�a preocupada y desconcertada.
Patricia le entreg� una caja. 'Escuch� involuntariamente la conversaci�n que sostuvo ayer con su hijo', dijo, 'y s� que es dif�cil explicar estas cosas a los ni�os. Es un guante de b�isbol para Jessie, porque quiz�s �l no sepa lo importante que es para usted, aun cuando primero est�n las cuentas. Usted sabe que no podemos pagarle a la gente buena como usted tanto como desear�amos, pero nos preocupamos y deseamos que sepa que es importante para nosotros'.
La consideraci�n, la empat�a y el amor de esta admi�nistradora nos demuestra v�vidamente que la gente recuerda m�s la actitud de su empleador que el salario que recibe. Una lecci�n importante por el precio de un guante de b�isbol.
�Rick Phillips
La escalera al cielo
Nadie puede tratar con el coraz�n de los hombres si no cuenta con la simpat�a que da el amor.
Henry Ward Beecher
En el transcurso de mi carrera en ventas, a menudo me pregunto acerca de los clientes dif�ciles. �Por qu� son tan malos? �C�mo pueden ser tan descorteses? �C�mo una persona perfectamente racional puede perder de repente todo sentido de la decencia?
Un d�a tuve ocasi�n de comprender un poco su manera de pensar. Sucedi� cuando me encontraba de visita en el almac�n de m�sica de mi esposo. �l estaba atendiendo a un cliente y no dispon�a de mucho personal. Hice entonces lo que cualquier buena esposa habr�a hecho: trat� de atender a los clientes.
'Busco una partitura', dijo un hombre gru��n que lle�va�ba una gorra sucia fuertemente apretada sobre sus escasos cabellos grises. 'El nombre de la canci�n es . . .', y alis� un ajado papel mimeografiado que hab�a sacado del bolsillo. ''Escalera al cielo.' �La tiene?'
Me dirig� al lugar donde estaban almacenadas las partituras y comenc� a buscar el nombre. En un d�a de suerte, las partituras se encuentran en orden alfab�tico. Aquel d�a no lo estaban. Busqu� durante varios minutos, consciente de la creciente impaciencia del hombre.
'No, lo siento, pero parece que no la tenemos.'
Su espalda se arque� y sus ojos azul p�lido se estrecharon. Casi imperceptiblemente, su esposa le toc� la manga como para detenerlo. Retorci� sus delgados labios, enojado.
'�Pues qu� maravilla! �Y se creen un almac�n de m�sica? �Qu� clase de almac�n no tiene este tipo de m�sica? �Todos los chicos conocen esa canci�n!', murmur�.
'S�, pero no tenemos todas las partituras que jam�s . . .'
'Claro, �es f�cil para usted! �Es f�cil dar disculpas!' Ahora su esposa se aferraba a su manga, susurrando, tratando de calmarlo, como le habla un chal�n a un caballo desbocado.
Se inclin� hacia m�, se�al�ndome con su nudoso dedo. 'Supongo que usted no entender�a, �verdad? �A usted no le importa que mi hijo haya muerto! Que haya incrustado su auto en aquel �rbol viejo. Que toquemos su canci�n predilecta en su funeral. �Y est� muerto! �Ya no est�! �Dieciocho a�os y ya no est�!'
Pude enfocar entonces el papel que agitaba ante mi vista. Era el programa para el servicio funerario.
'Supongo que no entender�a', murmur�. Inclin� la cabeza. Su esposa lo rode� con los brazos y permaneci� silenciosa a su lado.
'No puedo entender su p�rdida', dije en voz baja, 'pero enterramos a mi sobrino de cuatro a�os el mes pasado, y s� c�mo duele algo as�'.
Levant� la vista. El enojo hab�a desaparecido de su rostro y suspir�. 'Es una pena, �verdad? Una pena terrible.' Permanecimos en silencio durante largo rato. Luego busc� en el bolsillo de atr�s y sac� una billetera ajada. '�Quiere ver una foto de nuestro hijo?'
Joanna Slan
�2008. �Rick Phillips and Joanna Slan. All rights reserved. Reprinted from Sopa de Pollo para el Alma del Trabajador by Jack Canfield, Mark Victor Hansen, Maida Rogerson, Martin Rutte, TIm Clauss. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means, without the written permission of the publisher. Publisher: Health Communications, Inc., 3201 SW 15th Street , Deerfield Beach , FL 33442.
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Me Disfruto Mucho
By Jeff Boone
Trato de aprender espanol por leer. No solomente aprendi un poco mas de espanol, yo disfrute mucho. Es un libro que le ayudara pensar en como debe trater con sus co-empleados y a veces entender de donde vienen. Desde la primera pagina no pude terminar hasta que llegue a la pagina final!
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By Maria
So beautiful!! Good pofe lessons
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By Amazon Customer
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